根據你的巿場和非顧容的相對距離，可用三個層次區分這些有望轉變成顧客的非顧客。
第一層：即將成為非顧客。他們位於巿場邊緣，如果有價值躍進，這些人就會留下來，龐大的潛在需求也隨之開啓。
第二層：態度抗拒的非顧客，他們刻意不選擇你的巿場。
第三層：未經開發的非顧客，位於遠離你的巿場以外的其他巿場。
研發未來策略時，應該先超現需求，設法吸引顧客，掌握反區隔化的機會。