品牌追蹤(Brand Tracking)
在現今複雜的市場環境下,要準確地衡量品牌的健康狀況變得更加困難。品牌追蹤(brand tracking)是一個重要的元素,可以幫助企業保護和發展其資產,確保品牌的未來。
品牌追蹤或許只是向上級匯報的數字。但是在某些時候,您需要關注市場的轉列點,了解消費者對您和競爭對手的看法,並利用轉捩點將品牌推向新的層面。
品牌和企業資產只存在於消費者的心中,它們不是真實的事物,沒有實體存在,只是一種觀念。這些印象可以持續很長時間,因此,那些負責維護品牌或品牌資產的人,需要時刻關注市場趨勢,並確保保護其品牌或資產。
所以我們提出三個原則,可以幫助你建立一個可靠的品牌追蹤系統:
1. 認識自己定作及區分
在品牌追蹤方面,了解您從事的業務、與競爭對手的區別以及最重要的目標消費者非常重要。此外,了解您的業務屬於哪個類別也很重要。您需要確定與您在市場上競爭的四或五個競爭對手,並找出對消費者來說重要的因素,以便突出自己的優勢。設定清晰的定位非常重要, 區分清楚否則品牌可能無法突出自己的優勢。
2.清晰簡單易明
品牌設計必須簡單明了,使用易於理解的語言。現在的人們每天接受著海量的資訊,您需要避免把品牌過度複雜化,需要將品牌簡化到可以快速得出結論的程度。要記住,要使用人們可以理解的語言。
3. 專注用戶 體驗
最後,用戶體驗是品牌健康狀況的關鍵因素。消費者對品牌的體驗有時是難以控制的,但品牌可以控制一些體驗,例如消費者使用產品或訪問網站時的體驗。這些可控制的體驗可以提供有價值的見解,幫助企業更好地了解品牌健康狀況。因此,企業需要關注消費者的品牌體驗,通過有形的和可控制的體驗來提供價值。
總結
總之,透過品牌追蹤,企業可以深入了解品牌的健康狀況,並保護和發展品牌。了解自己的業務、與競爭對手區分、簡化問題設計以及關注體驗是建立可靠品牌追蹤系統的三個關鍵原則。企業需要時刻關注市場趨勢,了解消費者的看法,並在市場轉折點時抓住機會,將品牌推向新的高度。品牌只存在於消費者的心中,因此,企業需要關注消費者的體驗,提供有價值的見解,確保品牌健康狀況良好。